Müşteri Hizmetleri
- Kredi Kartı ile ödeme :
HirdavatÇesitleri.com üzerinden satın alınan ürünleri banka havalesi/EFT üzerinden ödeme yaparak satın alabilirsiniz.
Kargo ücretini nasıl ödeyeceğim ?
Yaptığınız her siparişde 9 TL kargo ücreti sistem tarafından otomatik olarak hesabınızdan çekilir.Aldığınız ürün yada ürünlerin boyut ve ağırlıklarına göre sistem tarafından belirlenir ve ödeyeceğiniz toplam rakam önünüze gelir bu rakamı onayladığınız taktirde kargo ücreti ödeme şeklinize göre ürün bedelleriyle birlikte tahsil edilir.(Sistem tarafından belirlenemeyen boyut ve ağırlık ücreti tarafımızdan hesaplanıp siz değerli müşterilerimize belirtilecektir.)
Stokta olmayan bir ürünü sipariş ettiğinizde, size teslim süresi 24 saat içinde bildirilecektir.Bu süre minimum 2 gün maksimum 28 gündür.Size bildirilen teslim süresini kabul etmemeniz halinde paranız iade edilecek ve siparişiniz iptal edilecektir.
Stokta bulunan ürünler için teslim süresi kaç gündür ?
Stokta mevcut bulunan ürünler için pazar günleri hariç hergün 17:00 'ye kadar verilen siparişler aynı gün, 17:00 den sonra verilen siparişler ertesi gün olmak üzere cumartesi günü ise saat 17:00 den sonra ve pazar günü verilen siparişler pazartesi günü kargoya verilir. Doğal afet, savaş, yangın, terör vb. olağanüstü durumlarda teslimat süresi değişkendir.
Siparişimi nasıl takip edebilirim ?
Siparişinizi üyelik bilgilerinizi kullanarak sisteme girdikten sonra Siparişlerim linkine tıklayarak takip edebilirsiniz.
Teslimatta gecikme olduğunda ne yapmalıyım ?
Üyelik bilgileriniz ile sisteme giriş yaptıktan sonra Siparişlerim link'ine tıklayarak sipariş durumunuzu kontrol ediniz. Eğer siparişinizin teslim edilme süresi 7 iş gününü geçtiyse, (90) 212 659 56 78 (pbx) numaraları telefondan müşteri temsilcilerimiz ile irtibata geçiniz.
Dağıtım ağınız tüm Türkiye'yi kapsıyor mu ?
HirdavatÇesitleri.com'dan tüm Türkiye'ye teslim edilmek üzere sipariş verebilirsiniz.
- Kredi Kartı ile ödeme :
HirdavatÇesitleri.com üzerinden satın alınan ürünleri banka havalesi/EFT üzerinden ödeme yaparak satın alabilirsiniz.
| Siparişiniz size teslim edildiği andan itibaren iade süreniz 7 (yedi) iş günüdür. HirdavatÇesitleri.com müşteri hizmetleri hattından yada, e-mail yolu ile geçerli sürede bize iade talebinizi bildiriniz. Kullanılmamış, orijinal ambalajı bozulmamış, ve varsa kullanım klavuz belgeleri ile birlikte ürününüzü HirdavatÇesitleri.com’ a kargolayabilirsiniz. İade veya değişim talebinizi neden belirterek İLETİŞİM sayfamızdan e-posta gönderebilir veya 0212 659 56 78 numaralı telefonumuzu arayarak bize bildirebilirsiniz. |
HirdavatÇesitleri.com kendi gönderim hatalarından kaynaklanan iade işlemlerinde, sitesinden ilan ettiği kargo firmaları ile yapılacak iade gönderimlerinde iade bedelini üstlenir. Bunun dışındaki tüm iade isteklerinde kargo ücreti göndericiye aittir.
HirdavatÇesitleri.com’ a iade isteği ile ulaşan ürününüz otuz ( 30 ) iş günü içerisindeüreticisinde incelenecek ve üretimden kaynaklı bir sorun olduğu tespit edilirse, ürün bedeliniz iade edilecektir. Ürünlerde kullanıcı hatasından meydana gelen sorunların oluşması durumunda ise siparişler garanti kapsamı dışında kalmaktadır. Ürünlerin montaj hatasından kaynaklanan sorunlarında , aracın yanlış kullanımı sonucunda meydana gelebilecek sorunlarda ürünler garanti kapsamı dışında kalmaktadır.
HirdavatÇesitleri.com’ a ödemeyi kredi kartı ile yaptı iseniz, ödediğiniz bedel kartınıza iade edilir. Ödemeyi havale/eft ile yaptı iseniz, ödemeniz hesabımıza geçtikten sonra, HirdavatÇesitleri.com’ a ödeme yaptığınız hesaba iade edilir.
Yazılımsal veya sistemsel hatalardan kaynaklanan fiyat / resim yanlışlıklarından dolayı HirdavatÇesitleri.com hiçbir şekilde sorumlu olmayıp, Tüketici'ye e-mail yolu yada Telefon ile haber vererek siparişi iptal etme ve Tüketici'ye sipariş bedeli iadesi yapma hakkına sahiptir.